なぜKyiiiはマッチング式なのか？美容師とお客様、双方が幸せになる新しい働き方
- Kyiii
- 7月21日
- 読了時間: 4分
更新日：8月9日
Kyiiiは一般的な美容室とは少し違います。
私たちは「マッチング式」という仕組みを採用しています。
「なぜ、わざわざそんな仕組みにしたの？」
そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。
その理由は、とてもシンプルです。
美容師が幸せに働ける環境を作ることが、お客様にとっても一番良いサービスにつながると考えているからです。
美容師を救うことが、結果的にお客様を救う
美容業界では近年、美容師不足が大きな課題になっています。
新人が育ちにくく、経験を積む前に辞めてしまう人も少なくありません。
そして美容師が減れば、本当に技術のある美容師も減っていきます。
そうなると、予約は取りづらくなり、価格も上がっていきます。
これは美容師だけの問題ではありません。
お客様にとっても大きな問題です。
だからKyiiiは、美容師が長く安心して働ける環境づくりを大切にしています。
お金だけでは働き続けられない時代
昔のように、
「とにかくたくさん働いて稼ぎたい。」
という美容師ばかりではありません。
今は、
土日に休みたい
自分の時間も大切にしたい
好きな仕事を長く続けたい
そう考える美容師が増えています。
Kyiiiは、その考え方を否定しません。
無理をして働き続けるよりも、自分らしく働き続けられることの方が大切だと考えています。
教育ではなく、コンサルという考え方
Kyiiiは美容師を放任するわけではありません。
技術や接客について、ブランドとしてしっかり管理します。
ただし、上下関係で指導する「教育」というより、
一人のプロとして成果を出すためのコンサルティングという考え方です。
改善すべきことがあれば伝えます。
良いサービスを提供するために必要なことは、一緒に考えます。
自由には責任が必要です
自由に働けることは、とても大切です。
しかし、お客様にサービスを提供する以上、守るべきこともあります。
例えば、
遅刻をしない
丁寧な接客をする
技術力を維持・向上させる
これはサービス業として最低限の責任です。
Kyiiiでは、この基準をブランドとして明確にしています。
雇用ではなく、業務提携だからできること
現在、多くの会社では、
「注意すると辞めてしまうかもしれない。」
「人手不足だから強く言えない。」
そんな悩みを抱えています。
一方で、お客様は常に一定以上のサービス品質を期待しています。
Kyiiiは雇用ではなく業務提携という形を採用しています。
そのため、ブランドの基準を守れない場合は契約を見直すことができます。
これは美容師を厳しく管理するためではありません。
ブランドの品質を守り、お客様に安心してご利用いただくためです。
マッチング式だから、お客様にもメリットがあります
Kyiiiでは、ご予約が入ってから担当する美容師をマッチングします。
美容師も仕事内容を理解したうえで担当を決められるため、無理な予約を受けることがありません。
さらに、ブランドが技術や接客の基準を管理しているため、
「担当者によって品質に大きな差がある。」
という状態をできるだけ減らせるよう努めています。
お客様にとっても、美容師にとっても、ミスマッチを減らせる仕組みです。
レベニューシェアだから、ブランドも無理をしない
Kyiiiは固定費をできるだけ抑えたレベニューシェアモデルを採用しています。
売上が増えれば、ブランドも美容師も成長できます。
一方で、売上が一時的に下がっても、大きな固定費を抱えないため、無理な営業や過度な集客をする必要がありません。
短期的な利益を追うのではなく、
ブランドをじっくり育てていくこと。
それがKyiiiの考え方です。
Kyiiiが目指す美容室
Kyiiiが管理しているのは、美容師だけではありません。
ブランド全体として、
お客様が安心して利用できること
美容師が安心して働けること
適正な価格で高品質なサービスを提供できること
この3つのバランスを大切にしています。
ブランドが期待値をコントロールすることで、お客様と美容師のミスマッチを減らし、双方にとって気持ちの良い関係をつくる。
それが、Kyiiiがマッチング式という働き方を選んだ理由です。
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